ПРАВИЛА ДЛЯ ЛИЦ С ОСОБЫМИ ПОТРЕБНОСТЯМИ
Правила для лиц с особыми потребностями • Пассажиры с мобильностью редюза
Пассажиры с ограниченной мобильностью
Все услуги, опубликованные на веб-сайте, отображаемые в офисе и/или с помощью программного обеспечения ZBOR.MD, зависят от доступности поставщиков услуг, условий транспортировки (включая правила перевозки пассажиров, установленные авиакомпаниями) и применяются в дополнение к Условиям и положениям, установленным ZBOR.MD.
Условия поставщиков услуг могут включать положения, касающиеся различных процедур посадки, обязательств (если таковые имеются) или ограничений иного рода. ZBOR.MD не несет ответственности за введение этих правил, но из заботы о своих клиентах, в целях предотвращения и искоренения дискриминации и обеспечения равенства лиц с особыми потребностями, информирует вас о нижеследующем.
Ваш договор перевозки с авиакомпанией, осуществляющей вашу воздушную перевозку (международную, внутреннюю или внутренний участок международного перелета), подпадает под действие данного уведомления, любого другого уведомления или индивидуальных условий перевозчика, применимых регламентов, норм и связанных с ними политик.
Перевозчик имеет право отказать в перевозке пассажирам, которые не соблюдают применимое законодательство или своевременно не предоставляют все необходимые проездные документы и информацию об особых потребностях.
Прием на рейс лиц с ограниченными возможностями основывается на следующих факторах:
- Способность службы хэндлинга предоставлять данный вид услуг (необходимое оборудование, обученный персонал).
- Ограничения (т.е. максимальные ограничения по количеству пассажиров с ограниченной мобильностью на борту в зависимости от типа самолета, допуск на борт определенных категорий таких пассажиров).
Для обеспечения комфорта путешествия лиц с ограниченными возможностями необходимо учитывать ряд факторов, таких как состояние здоровья человека, запрашиваемое оборудование, задействованные авиаперевозчики, максимальные ограничения по типам воздушных судов.
В связи с этим любая специальная услуга для лиц с ограниченными возможностями должна запрашиваться не позднее чем за 72 часа до вылета, чтобы перевозчик мог организовать и завершить необходимые приготовления. Обычно такие запросы заявляются агенту в момент бронирования билета, который вносит необходимую информацию в бронирование пассажира. Несоблюдение этого правила может привести к аннулированию бронирования рейса авиакомпанией.
Для лиц, страдающих определенными заболеваниями и подпадающих под категорию медицинских случаев, авиакомпании запрашивают медицинские данные о состоянии здоровья пассажира. Специальную форму MEDIF должен заполнить лечащий врач пассажира и передать ее компании.
Формы можно найти на официальных веб-сайтах авиакомпаний, выполняющих конкретный рейс, или запросить через агента в момент бронирования билета. После заполнения лечащим врачом формы должны быть отправлены на адрес электронной почты, который можно найти на официальных веб-сайтах авиакомпаний, выполняющих конкретный рейс, либо переданы через агента, оформившего бронирование.