{"id":6521,"date":"2023-07-24T13:50:13","date_gmt":"2023-07-24T10:50:13","guid":{"rendered":"https:\/\/laspalmas.md\/?page_id=6521"},"modified":"2023-08-09T15:20:32","modified_gmt":"2023-08-09T12:20:32","slug":"contract-turistic","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/laspalmas.md\/ru\/contract-turistic\/","title":{"rendered":"CONTRACT TURISTIC"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-cover has-white-background-color has-background-dim\" style=\"min-height:136px\"><div class=\"wp-block-cover__inner-container\">\n<p class=\"has-text-align-center has-large-font-size\"><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Contract turistic \u2116 <strong><em>__<\/em><\/strong><em>______<\/em><\/strong>  <strong> <em>din \u201c<\/em> \u201d <em> <strong><em>___<\/em><\/strong>______________<\/em><\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>Agen\u0163ia de turism SRL \u201cLider-Tur\u201d, \u00eenregistrat\u0103 \u00een conformitate cu legisla\u0163ia Republicii Moldova (licen\u0163a RM<br>din 02 noiembrie 2012, seria A MMII, Nr. 052405), activ\u00eend pe pia\u0163\u0103 sub denumirea comercial\u0103 \u201cLas Palmas Tour\u201d<br>denumit\u0103 \u00een continuare \u2013 \u201cAgen\u0163ie\u201d, \u00een persoana directorului Tcaci Zinaida, care actioneaza in conformitate cu<br>Statutul companiei, pe de o parte<br>\u015fi <strong><em><strong><em>________________________<\/em><\/strong><\/em><\/strong> c.p <strong><em><strong><em>___<strong><em><strong><em>_____<\/em><\/strong><\/em><\/strong>___________<\/em><\/strong><\/em><\/strong> , pasaport seria   <strong><em><strong><em>_____<\/em><\/strong><\/em><\/strong>  <strong><em>, nr. <strong>____<em>__________<\/em><\/strong><\/em><\/strong>  , valabil <strong><em>__<strong><em>__________<\/em><\/strong><\/em><\/strong> , pe de alta parte, \u00een continuare \u2013 Turist,au \u00eencheiat prezentul contract privind :<\/p>\n\n\n\n<p>                                                               <strong>CAPITOLUL 1. TERMENI-CHEIE \u015eI DEFINI\u0162II<\/strong><br>1.1. Agen\u0163ie de turism (denumit\u0103, de asemenea, detailist) \u2013 persoan\u0103 fizic\u0103 sau juridic\u0103 care vinde sau ofer\u0103 spre v\u00eenzare<br>servicii turistice proprii sau contractate de la al\u0163i furnizori, precum \u015fi pachete de servicii turistice stabilite de<br>turoperator;<br>1.2. Tur \u2013 \u00een conformitate cu prezentul contract, prin cuv\u00eentul \u201cTur\u201d se sub\u00een\u0163elege determinarea de c\u0103tre Turist \u00een Cerere\u0002Contract (\u00een continuare &#8211; cerere) a unei liste de servicii turistice, care poate include: rezervarea \u015fi ob\u0163inerea<br>documentelor de c\u0103l\u0103torie, serviciilor hoteliere, de transport \u015fi excursii, servicii de divertisment; tratament spa \u015fi alte<br>servicii adi\u0163ionale, oferite de c\u0103tre firmele turistice autohtone \u015fi\/sau str\u0103ine, \u00een cazul \u00een care sunt oferite spre v\u00eenzare de<br>c\u0103tre Agen\u0163ie.<br>1.3. Sejur &#8211; durat\u0103 de timp petrecut\u0103 \u00een scop turistic \u00eentr-o anumit\u0103 destina\u0163ie turistic\u0103 sau pe un anumit itinerar;<br>1.4. Destina\u0163ie turistic\u0103 &#8211; spa\u0163iu geografic sau loc spre care se \u00eendreapt\u0103 o persoan\u0103 \u00een scop turistic;<br>1.5. Cerere &#8211; Contract- anex\u0103 scris\u0103 pentru prezentul contract, \u00een care de c\u0103tre Turist se enumer\u0103 serviciile cerute (tara,<br>regiunea, denumirea hotelului, tipul de camera, tipul de mese, nr. nopti-cazare, data check-in si check-out, detalii<br>transport, detalii asigurare obligatorie, tipul de achitare si pretul serviciilor solicitate ), precum \u015fi datele personale,<br>necesare pentru executarea cererii turistului de c\u0103tre Agen\u0163ie.<br>1.6. Cerere confirmat\u0103 \u2013 \u00een\u015ftiin\u0163are din partea Agen\u0163iei c\u0103tre Turist, despre posibilitatea execut\u0103rii Turului, solicitat \u00een<br>cerere.<br>1.7. Partenerii Agen\u0163iei \u2013 entit\u0103\u0163i, care \u00eendeplinesc nemijlocit dispozi\u0163iile Turi\u015ftilor, care au cerut servicii turistice<br>(inclusiv \u2013 companii aeriene, companii turistice \u00een \u0163ara gazd\u0103, hoteluri, etc.).<br>1.8. Turist \u2013 persoan\u0103 fizic\u0103 care se deplaseaz\u0103 \u00een orice loc, altul dec\u00eet locul s\u0103u de re\u015fedin\u0163\u0103, pe o durat\u0103 de cel pu\u0163in 24<br>de ore \u015fi \u00een alt scop dec\u00eet desf\u0103\u015furarea unei activit\u0103\u0163i remunerate \u00een locul vizitat, cu care Agen\u0163ia \u00eencheie contract<br>turisitc \u015fi \u00een interesele c\u0103ruia se comand\u0103 produsul turistic.<br>1.9. Turoperator (denumit, de asemenea, organizator) \u2013 persoan\u0103 fizic\u0103 sau juridic\u0103 care organizeaz\u0103 pachete de servicii<br>turistice \u015fi le vinde sau le ofer\u0103 spre v\u00eenzare direct sau prin intermediul unei agen\u0163ii de turism;<br>1.10. Companie-receptor &#8211; entitate, care asigura primirea de c\u0103tre o \u0163ar\u0103, \u00een scop turistic, a persoanelor str\u0103ine, cu un sejur<br>mai mare de 24 de ore;<br>1.11. Pachet Turistic (sejur, pachet de vacan\u0163\u0103, pachet de c\u0103l\u0103torie) &#8211; combina\u0163ie prestabilit\u0103 a cel pu\u0163in dou\u0103 servicii<br>turistice, v\u00eendute sau oferite spre v\u00eenzare ca un singur produs, la un pre\u0163 \u00een care costul fiec\u0103rui component nu este<br>identificat separat, aceste presta\u0163ii dep\u0103\u015find 24 de ore;<br>1.12. Servicii turistice &#8211; servicii prestate de c\u0103tre Agentie, care includ cazarea, masa \u015fi transportarea turi\u015ftilor, serviciile de<br>agrement, tratamentul balnear, asisten\u0163a turistic\u0103 \u015fi alte servicii complementare;<br>1.13. Ghid turistic &#8211; persoan\u0103 fizic\u0103 care \u00eenso\u0163e\u015fte un vizitator sau un grup turistic \u015fi acord\u0103 acestora, \u00een limitele<br>contractului de servicii turistice, asisten\u0163\u0103 calificat\u0103, oferind informa\u0163ii despre \u0163ara (localitatea) de sosire, patrimoniul ei<br>natural \u015fi antropic;<br>1.14. Voucher turistic &#8211; document de \u00eenso\u0163ire a turistului, care confirm\u0103 programul de \u015federe \u015fi efectuare a pl\u0103\u0163ii pentru<br>serviciile notificate \u00een el;<br>1.15. Asigurare de calatorie &#8211; contract \u00eencheiat, prin intermediul Agentiei, \u00eentre turi\u015fti \u015fi companiile specializate de<br>asigur\u0103ri care prevede plata unor desp\u0103gubiri \u00een cazul producerii de riscuri asigurate (accidente rutiere, v\u0103t\u0103marea<br>s\u0103n\u0103t\u0103\u0163ii etc.);<br>1.16. Cedent &#8211; Creditor care, printr-un contract de cesiune, transmite altcuiva dreptul sa\u0306u de creant\u0326a\u0306;<br>1.17. Cesionar &#8211; Persoana\u0306 care beneficiaza\u0306 de un contract de cesiune, ca\u0306reia i se transfera\u0306 de la altcineva un bun sau un<br>drept.<br>1.2. Tipuri de mese:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>BB \u2013 bed&#038;breakfast \u2013 pretul de cazare include doar mic dejun,<\/li><li>HB \u2013 half board \u2013 pretul de cazare include mic dejun+cina, fara bauturi incluse in pret<\/li><li>FB \u2013 full board \u2013 pretul de cazare include pensiune completa \u2013 3 mese\/zi, fara bauturi incluse in pret<\/li><li>ALL\/ AI \u2013 all inclusive \u2013 concept\u0327ia \u201etotul inclus\u201d, prevede oferirea serviciilor de alimentare de trei sau mai multe ori pe parcursul zilei, de obicei bufet suedez, de asemenea alocarea diverselor aperitive s\u0327i ba\u0306uturi alcoolice s\u0327i nealcoolice de provenient\u0327a\u0306 autohtona\u0306 \u00eentre orele 8.00 \u2013 00.00, alte servicii adiacente. Diversitatea serviciilor oferite gratis, se stabiles\u0327te de ca\u0306tre administrat\u0327ia fieca\u0306rei structuri de primire turistica\u0306 cu funct\u0327iuni de cazare s\u0327i alimentat\u0327ie.<\/li><li>MAXIMUM INCLUSIVE (MAX INCL.), ULTRA ALL INCLUSIVE (UAL), HIGH CLASS INCLUSIVE (HCI), DELUXE ALL INCLUSIVE (DAL), ALL INCLUSIVE EXTENDED (ALE) \u2013 diverse formula\u0306ri la concept\u0327ia de alimentare \u201etotul inclus\u201d. Potrivit aceste concept\u0327ii, fiecare structura\u0306 de primire turistica\u0306 \u00een dependent\u0327a\u0306 de politica sa, ofera\u0306 gratis \u00een regim non-stop servicii de alimentare, ba\u0306uturi alcoolice s\u0327i nealcoolice de provenient\u0327a\u0306 stra\u0306ina\u0306 s\u0327i locala\u0306. Ca s\u0327i la concept\u0327ia ALL INCLUSIVE, diversitatea serviciilor oferite gratis se stabiles\u0327te de ca\u0306tre administrat\u0327ia fieca\u0306rei unita\u0306t\u0327i de cazare.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Nota: Acces la mese se ofera doar dupa cazare (check in), care de regula are loc dupa ora 14:00 in ziua de intrare in<br>hotel si doar pentru dejun in ziua de iesire din hotel (check out).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>CAPITOLUL 2. OBIECTUL CONTRACTULUI<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>2.1. In limitele si in conditiile prezentului Contract, Agentia revinzatoare procura produse\/servicii turistice de la parteneri<br>si le comercializeaza persoanelor terte, in baza Contractului Turistic, asumindu-si raspundere fata de terti si participind<br>la raporturi juridice si de alta natura din nume propriu.<br>2.2. Descrierea pachetului turistic, care face obiectul prezentului contract:<br>\u0430) \u0162ara de destina\u0163ie_____________________________                              e) Num\u0103rul persoanelor <strong><em><strong><em>____________<strong><em><strong><em>________<strong><em><strong><em>_________<\/em><\/strong><\/em><\/strong>_<\/em><\/strong><\/em><\/strong> <\/em><\/strong><\/em><\/strong> <br>b) Perioada c\u0103l\u0103toriei turistice(cazare) <strong><em><strong><em>__________________<\/em><\/strong><\/em><\/strong>                  f) Tip Mese <strong><em><strong><em>___________________________________________<\/em><\/strong><\/em><\/strong>  <br>(inclusiv zilele pentru transport) <strong><em><strong><em>_______________________<\/em><\/strong><\/em><\/strong>                    g) Asigurare medical\u0103<strong><em><strong><em>_______________________<strong><em><strong><em>________<\/em><\/strong><\/em><\/strong>_<\/em><\/strong><\/em><\/strong>  <br>c) HOTEL <strong><em>_<strong>_____________________<em>_______<\/em><\/strong><\/em><\/strong>                                               h) Transport <strong><em><strong><em>____________________________________<strong><em><strong><em>___<strong><em><strong><em>_<\/em><\/strong><\/em><\/strong>_<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/em><\/strong>  <br>d) Tipul camerei__<strong><em><strong><em>____________________________<\/em><\/strong><\/em><\/strong>                                    j) Transfer <strong><em><strong><em>______________________________________<strong><em><strong><em>_____<\/em><\/strong><\/em><\/strong>_<\/em><\/strong><\/em><\/strong> <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-regular\"><table><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>\u2116<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">            <strong>N.P.P.<\/strong>                               <\/td><td><strong>AD\/CH\/IN<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Seria, \u2116 pa\u015faportulu<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Data eliberarii pasaportului<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Pa\u015faport valabil p\u00een\u0103 la:<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Data na\u015fterii<\/strong><\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">1<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&nbsp;<\/td><td>&nbsp;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&nbsp;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&nbsp;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&nbsp;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">2<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&nbsp;<\/td><td>&nbsp;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&nbsp;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&nbsp;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&nbsp;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">3<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&nbsp;<\/td><td>&nbsp;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&nbsp;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&nbsp;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&nbsp;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">4<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&nbsp;<\/td><td>&nbsp;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&nbsp;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&nbsp;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&nbsp;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">5<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&nbsp;<\/td><td>&nbsp;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&nbsp;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&nbsp;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&nbsp;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&nbsp;<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"> <br><strong>Capitolul 3. PRE\u0162UL CONTRACTULUI. PROCEDURA \u015eI TERMENII DE PLAT\u0102<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>3.1. Valoarea total\u0103 a contractului in valuta: <em> <em><strong><em><strong>________________<\/strong><\/em><\/strong><\/em><strong><em><strong>_<em><strong><em><strong>________________<\/strong><\/em><\/strong><\/em> EURO (suma in litere) <\/strong><\/em><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>      <em><strong><em><strong>Valoarea total\u0103 a contractului \u00een lei: __________________________________________________________________________<\/strong><\/em><\/strong><\/em> <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">1.<\/td><td>Suma, lei                 <\/td><td>Curs schimb comercial      <\/td><td>Data achitare               <\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">2.<\/td><td>Suma, lei<\/td><td>Curs schimb comercial<\/td><td>Data achitare<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Reduceri aditionale: <em><strong><em><strong>__________________________________________________________________________<\/strong><\/em><\/strong><\/em> <\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<p>\u0430) Costul final al contractului este determinat in valuta, la momentul confirm\u0103rii rezervarii de c\u0103tre Agen\u0163ie a Sejurului<br>(serviciilor turistice) solicitate de Turist.<br>b) Pre\u0163ul contractului, dup\u0103 confirmarea rezervarii Sejurului de c\u0103tre Agen\u0163ie, poate fi modificat de Agen\u0163ie \u00een cazuri<br>excep\u0163ionale, independente de Agen\u0163ie, prin: modificarea tarifelor transportului, modificarea numelui\/prenumelui<br>unuia sau mai multor dintre turistii mentionati in p 2.2 al prezentului contract, modificarea datei Sejurului, precum si<br>taxele \u015fi tarifele pentru anumite servicii.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0441) Valoarea total\u0103 in LEI a contractului, la momentul achit\u0103rii integrale, poate fi diferita, decit \u00een momentul rezervarii<br>sejurlui, \u00een dependen\u0163\u0103 de cursul de schimb al leului, stabilit de Banca Comerciala.<br>Nota: Conform legislatiei, cotatiile valutare preluate de pe site-ul B\u0103ncii Na\u021bionale a Moldovei (BNM) au<br>caracter informativ si nu pot fi utilizate pentru convertirea valutei in lei.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.2.Taxele, care nu sunt incluse \u00een pre\u0163ul contractului, dar sunt obligatorii de achitate<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Taxa de statiune, care se achita direct la hotel <em>nu este_______________________________________<\/em><\/strong><\/li><li><strong>Depozitul la hotel <em><em>__nu este___________________________________________________________<\/em><\/em><\/strong><\/li><li><strong>Taxa de inregistrare la zbor (check-in) nu este___________________________________________________<\/strong><\/li><li><strong>Excursii aditional, la dorinta____________________________________________________<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>3.3.<strong>Termeni de achitare:<\/strong> dac\u0103 \u00een punctul <strong>3.4.<\/strong> al contractului nu sunt indicate alte condi\u0163ii de achitare a pachetului turistic,<br>Turistul achit\u0103 50% l\u0430 momentul \u00eencheierii contractului, restul 50% nu mai t\u00eerziu, dec\u00eet ziua urm\u0103toare dup\u0103<br>confirmarea rezervarii pachetului turistic, indicat \u00een p. 2.2. \u00een prezentul contract.<br><strong>In cazul rezervarii Sejurlui de catre Turist cu mai putin de 21 zile inainte de plecare, Turistul se obliga sa achite<br>in avas 100% costul Pachetului la momentul depunerii cererii de rezervare.<\/strong><br>3.4. Al\u0163i termeni \u015fi condi\u0163ii de plat\u0103:_<strong>achitarea integrala a pachetului turistic trebuie sa aiba loc pina la data de<br>20.08.2021, ORA 14:00<\/strong><br>3.5. La prezentarea voucherului turistic, compania-receptoare este obligat\u0103 s\u0103 asigure nivelul adecvat de deservire,<br>calitatea \u015fi componen\u0163a serviciilor notificate \u00een el, f\u0103r\u0103 perceperea unor pl\u0103\u0163i suplimentare.<br>O plat\u0103 suplimentar\u0103 poate fi perceput\u0103 \u00een cazul \u00een care turistului i-au fost prestate, la cererea sa, servicii suplimentare,<br>neindicate \u00een voucher<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>CAPITOLUL 4. DREPTURILE, OBLIGA\u0162IUNILE \u015eI RESPONSABILIT\u0102\u0162ILE P\u0102R\u0162ILOR.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>4.1. <strong>Agen\u0163ia se oblig\u0103:<\/strong><br><strong>4.1.1.<\/strong> Sa\u0306 presteze \u00een totalitate serviciile preva\u0306zute \u00een contractul de servicii turistice, <strong>prin acordare Turistului a serviciilor<br>de intermediere pentru urmatoarele: rezervarea hotelului, a biletelor de transport, oferirea asigurarii medicale,<br>\u00een conformitate cu condi\u0163iile indicate \u00een prezentul contract;<\/strong><br>4.1.2. S\u0103 acorde Turistului furnizarea serviciilor alternative, f\u0103r\u0103 nici un cost suplimentar, dac\u0103 acordarea serviciilor<br>convenite nu pot fi furnizate \u00een condi\u0163iile stabilite de prezentul acord, din vina Agen\u0163iei;<br>\u00cen caz de \u00eenlocuire a serviciului turistic care urma a fi prestat, Agentia are aceleas\u0327i obligat\u0327ii ca s\u0326i pentru serviciul<br>contractat init\u0327ial.<br>4.1.3. S\u0103 returneze suma pentru serviciile turistice, care nu au fost prestate \u00een condi\u0163iile stabilite \u00een prezentul acord, din<br>vina Agen\u0163iei, \u00een sum\u0103 total\u0103, dar nu mai mult de 100% din valoarea produselor turistice;<br>4.1.4. S\u0103 ofere Turistului \u00een timp util informa\u0163ie complet\u0103 \u015fi veridic\u0103 despre pachetul turistic, care este solicitat de acesta,<br>precum \u015fi despre toate modific\u0103rile ce \u0163in de pre\u0163ul pachetului turistic respectiv, programele de turism \u015fi transport.<br>4.1.5. Agen\u0163ia poart\u0103 r\u0103spundere numai \u00een conformitate cu obliga\u0163iile asumate prin prezentul acord, din momentul<br>semn\u0103rii, \u00een conformitate cu legisla\u0163ia actual\u0103 a R. Moldova;<br>4.1.6. \u00cen cazul modific\u0103rii pre\u0163urilor din partea Partenerilor Agen\u0163iei, aceasta are dreptul s\u0103 modifice pre\u0163ul Sejurului,<br>independent de faptul dac\u0103 a fost sau nu achitat integral contractul de c\u0103tre Turist.<br>Aceast\u0103 regul\u0103 se aplic\u0103, de asemenea, pentru biletele de avion cump\u0103rate de la Agen\u0163ie.<br>La r\u00eendul s\u0103u, Agen\u0163ia se oblig\u0103 s\u0103 anun\u0163e Turistul despre astfel de modific\u0103ri c\u00eet mai cur\u00eend, imediat dup\u0103 ce a aflat<br>despre acestea.<br>4.1.7. S\u0103 p\u0103streze confiden\u0163ialitatea datelor personale ale clien\u0163ilor Agentiei, precum si a informatiei cu privire la pachetul<br>turistic rezervat, cu excep\u0163iile prev\u0103zute de legisla\u0163ie.<br>4.1.8 S\u0103 transmita Turistului pachetul de documente pentru plecare (bilete de calatorie, voucher, asigurare medicala) cu 2<br>(doua) zile, inainte de inceperea Sejurului.<br>4.1.9 Sa verifice detaliile cu 24 ore inainte de plecare si dupa caz sa informeze turistii despre modificarile de orar produse<br>si conditiile de transportare a pasagerilor si a bagajelor la cursele charter si regulate.<br><strong>4.1.10 Agentia nu se obliga sa informeze Turistul cu privire la regimul pasapoartelor si al vizelor si formalitatile de<br>sanatate (vaccinuri, test Covid-19, etc) necesare pentru calatorie si\/sau sedere.<br>Informatia cu privire la conditiile de calatorie a Turistilor poate fi obtinuta la Politia de Frotiera a Tarii de<br>destinatie.<\/strong><br><strong>4.1.11<\/strong> Sa\u0306 primeasca\u0306 s\u0326i sa\u0306 solut\u0326ioneze reclamat\u0326iile Turistului,cu anexarea tuturor dovezilor de rigoare, \u00eentr-o perioada\u0306 de<br>timp care nu poate depa\u0306s\u0327i 14 zile calendaristice de la data la care Turistul a adus la cunos\u0327tint\u0327a\u0306 Agen\u0163ia in forma scrisa<br>despre neconformitatea serviciului prestat.<br><strong>4.2 Agentia are dreptul:<\/strong><br>4.2.1 De a transfera Turi\u015ftii la un alt hotel \/ camera, de categorie egal\u0103 sau mai buna, gratuit, f\u0103r\u0103 perceperea vre-o unei<br>taxe suplimentare pentru acest serviciu, dac\u0103, dup\u0103 sosirea Turi\u015ftilor \u00een \u0163ara (zona) de \u015federe temporar\u0103, Agen\u0163ia a aflat<br>despre imposibilitatea cazarii \u00een hotel a Turi\u015ftilor <strong>(ex. overbooking, forte majore, etc).<\/strong><br>Astfel de ac\u0163iune nu va fi considerat\u0103 o \u00eenc\u0103lcare a prezentului Contract de c\u0103tre Agen\u0163ie.<\/p>\n\n\n\n<p>4.2.2 De a refuza Turistului \u00een executarea Cererii (Contractului), <strong>fara rambursarea avansului achitat de Turist<\/strong>, \u00een caz<br>de plat\u0103 incomplet\u0103 a pachetului turistic de catre Turist sau depunerea cu \u00eent\u00e2rziere a documentelor necesare<br>(pa\u0219apoarte, fotografii, informa\u021bii solicitate de Agen\u0163ie despre Turist, etc).<br>4.2.3 S\u0103 reclame de la turi\u015fti \u015fi parteneri repararea prejudiciului cauzat de ace\u015ftia;<br><strong>4.3 Turistul are dreptul:<\/strong><br>4.3.1 la totalitatea serviciilor prev\u0103zute \u00een contractul de servicii turistice;<br>4.3.2 la securitate personal\u0103, la protec\u0163ia vie\u0163ii \u015fi s\u0103n\u0103t\u0103\u0163ii;<br>4.3.3 la ap\u0103rarea drepturilor de consumatori ai serviciilor turistice;<br>4.3.4 la asisten\u0163\u0103 medical\u0103 \u00een conformitate cu prevederile asigur\u0103rii de c\u0103l\u0103torie;<br>4.3.5 la \u00eenl\u0103turarea imediat\u0103 a \u00eenc\u0103lc\u0103rii clauzelor contractului de servicii turistice, depistate \u00een timpul c\u0103l\u0103toriei;<br>4.3.6 la remedierea sau \u00eenlocuirea gratuita\u0306, restituirea contravalorii serviciului ori reducerea corespunza\u0306toare a pret\u0327ului,<br>repararea prejudiciului, inclusiv moral, cauzat de serviciul necorespunza\u0306tor;<br>4.3.7 la informa\u0163ii privind licen\u0163a agentului economic;<br>4.3.8 la informa\u0163ii complete \u015fi obiective privind \u0163ara de aflare temporar\u0103: legisla\u0163ia acesteea, obiceiurile \u015fi tradi\u0163iile locale<br>\u015fi alte particularit\u0103\u0163i, a c\u0103ror cunoa\u015ftere este necesar\u0103 pentru cultivarea respectului fa\u0163\u0103 de valorile culturale na\u0163ionale.<br>4.3.9 s\u0103 anuleze rezervarea confirmat\u0103 \u00een temeiul acestui contract, p\u00een\u0103 \u00een momentul \u00eenceperii sejurului, in conformitate cu<br>conditiile impuse la cap.5 al prezentului contract.<br>4.3.10 de a lua cunos\u0327tint\u0327a\u0306, \u00een prealabil, de textul contractului pe care intent\u0327ioneaza\u0306 sa\u0306 \u00eel \u00eencheie;<br>4.3.11 de a pla\u0306ti pentru serviciile de care beneficiaza\u0306 sume stabilite cu exactitate, \u00een prealabil.<br>Majorarea pret\u0327ului init\u0327ial este posibila\u0306 numai cu acordul Turistului.<br><strong>4.4. Turistul se oblig\u0103:<\/strong><br>4.4.1. S\u0103 se conformeze condi\u0163iilor prezentului contract.<br>4.4.2. <strong>S\u0103 achite Agen\u0163iei suma total\u0103 a produsului turistic stabilita in baza cererii de rezervare depusa de Turist,<br>dupa cum urmeaza:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&#8211;<strong>Avans 50% l\u0430 momentul depunerii Cererii de rezervare,<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&#8211;<strong>Restul 50% nu mai t\u00eerziu, dec\u00eet ziua urm\u0103toare dup\u0103 confirmarea rezervarii pachetului turistic, dar \u00een orice caz<br>nu \u00een mai pu\u0163in de 21 zile p\u00een\u0103 la \u00eenceperea Sejurului.<br>\u00cen cazul rezervarii unui sejur, care incepe in mai putin de 21 zile din data depunerii cererii de catre Turist, acesta<br>se obliga sa achite 100% in avans costul pachetului turistic in momentul depunerii Cererii de rezervare la<br>Agentie.<br>Nota: Odata depusa cererea de rezervare a pachetului turistic de catre Turist, apare obligatiunea Turistului de<br>achitare integrala a costului Cererii fata de Agentie, indiferent de faptul daca la depunerea Cererii Turistul a<br>achitat avas sau nu.<\/strong><br>4.4.3. \u00cen caz de ne\u00eendeplinire a obliga\u021biilor de c\u0103tre Turist de a pl\u0103ti pentru pachetul turistic, Agentia impune sanc\u021biuni in<br>marime de 1.00 % din suma datorat\u0103 pentru fiecare zi de \u00eent\u00e2rziere.<br>4.4.4. \u00cen cazul \u00een care Turistul nu va \u00eendeplini condi\u0163iile punctului 4.2.2., Cererea Turistului SE ANULEAZ\u0102 f\u0103r\u0103 preaviz<br>\u015fi este perceput\u0103 de c\u0103tre Agen\u0163ie ca o renun\u0163are a PACHETULUI TURISTIC CONFIRMAT, cu toate consecin\u0163ele<br>care decurg, \u00een conformitate cu p. 5.2, p. 5.5. (b).<br>4.4.5. <strong>S\u0103 prezinte actele personale legale \u015fi valabile, Turistul fiind responsabil personal pentru detinerea unui tip de<br>pasaport sau viza, procura, test Covid-19 negativ sau certificat de vaccin impotriva Covid-19, fisa<br>epidemiologica, dupa necesitate, etc, solicitate pentru trecerea frontierei tarii, pentru care a rezervat pachetul<br>turistic, precum si pentru tarile pe care le tranziteaza, pentru a ajunge la punctul final.<\/strong><br>4.4.6. S\u0103 verifice \u00eentotdeauna reglement\u0103rile de c\u0103l\u0103torie de pe site-urile oficiale ale autorit\u0103\u021bilor \u0219i aeroporturilor \u00eenainte<br>de a c\u0103l\u0103tori \u0219i s\u0103 se asigure c\u0103 este la curent cu cele mai recente informa\u021bii.<br><strong>Este responsabilitatea fiecarui Turist s\u0103 verifice restric\u021biile de c\u0103l\u0103torie relevante pentru a se asigura c\u0103 este<br>eligibil(\u0103) s\u0103 intre \u00een \u021bara respectiv\u0103,<\/strong> \u00eenainte de a cump\u0103ra pachetul turistic, or prin finalizarea unei rezerv\u0103ri, Turistul<br>recunoa\u0219te \u0219i accept\u0103 poten\u021bialele consecin\u021be.<br>Astfel, Turistul trebuie s\u0103 respecte toate reglement\u0103rile cu privire la intrarea \u00een \u021bara din\/\u00een\/prin care zboara. Dac\u0103 nu<br>detine pa\u0219aportul \u0219i viza necesare sau orice alt document de c\u0103l\u0103torie solicitat \u0219i Turistului i se refuz\u0103 accesul \u00eentr-o<br>anumit\u0103 \u021bar\u0103, acesta va fi responsabil pentru taxele suplimentare aferente transportului neprev\u0103zut \u0219i costurile pentru<br>serviciile suplimentare (cazare, mese, asigurare medicala, etc.).<br>Pentru cele mai recente informa\u021bii despre viz\u0103 si\/sau alte acte de calatorie necesare, Turistul trebuie sa ia leg\u0103tura cu<br>ambasadele, ministerele de externe \u0219i consulatele \u021b\u0103rilor pe care doreste s\u0103 le viziteze.<br>4.4.7. S\u0103 prezinte informa\u0163ie veridic\u0103 despre locul de munc\u0103, resedinta, etc <strong>(in cazul acordarii de catre Agenie a<br>suportului pentru viza turistica<\/strong>) \u015fi s\u0103 anun\u0163e Agen\u0163ia despre \u00eenc\u0103lc\u0103rile persoanle ale legsila\u0163iei, cerin\u0163elor vamale \u015fi<br>de viz\u0103 \u00een cazul \u00een care acestea au avut loc \u00een trecut.<br>4.4.8. S\u0103 p\u0103r\u0103seasc\u0103 teritoriul \u0163\u0103rii gazd\u0103, la expirarea termenului de sedere din voucher \u015fi \/ sau vizei, s\u0103 nu se adreseze<br>autorit\u0103\u0163ilor acelui stat cu o cerere de azil politic.<br>4.4.9. Sa adreseze direct companiei de transport, toate reclamatiile, ce vizeaza caracteristicile calitative si consecintele<br>rezultate din realizarea serviciului de transportare a Turistuilor, in conformitate cu cadrul legislativ si normele in<br>vigoare, inclusiv si cele internationale (ex: HG Nr. 836 din 08-11-2012 pentru aprobarea Regulamentului privind compensarea \u015fi asisten\u0163a pasagerilor \u00een eventualitatea refuzului la \u00eembarcare \u015fi anul\u0103rii sau \u00eent\u00eerzierii prelungite a zborurilor, s.a.).<\/p>\n\n\n\n<p>4.4.10. Sa verifice detaliile de zbor inainte de plecare, pe site-ul oficial al Aeroportului Intenrational Chisinau (<strong>https:\/\/<br>airport.md\/ru?checkin-warn<\/strong>), dupa primirea biletelor de avion de la Agentie.<br>4.4.11. S\u0103 respecte regulile de c\u0103l\u0103torie, transport \u015fi protec\u0163ie a bagajelor \u015fi s\u0103 se prezinte la punctul de ambarcare la<br>timpul indicat in biletul de calatorie.<br>4.4.12 Sa se prezinte la intilnirea stabilita cu reprezentantul Companiei-Receptoare ( ex. Ghidul Hotelier, etc), pentru a<br>obtine informatii cu privire la hotel, precum si despre regulile de comportament si de traversare a frontierei din tara\u0002gazda, timpul planificat pentru transfer de la hotel spre aeroport sau autogara, excursii, suport, etc.<br>4.4.13 Sa despagubeasca firma transportatoare daca produce pagube in transport pe parcursul calatoriei.<br>4.4.14. Sa procure servicii aditionale (excursii, servicii taxi, servicii spa, suveniruri, etc.) din tara de destinatie doar de la<br>companii sau persoane autorizate legal, cu pastrarea bonului de casa.<br>In caz contrar, Turistul nu va putea solicita despagubire pentru produsele si serviciile prestate neconform.<br>4.4.15. S\u0103 achite taxa de statiune la hotel si depozitul pentru hotel (daca acesta are stabilit).<br>Totodata, sa p\u0103r\u0103seasc\u0103 num\u0103rul (camera) \u015fi s\u0103 fac\u0103 toate pl\u0103\u0163ile, dac\u0103 este cazul, p\u00een\u0103 la ora stabilita de hotel pentru<br>check out, \u00een ziua plec\u0103rii.<br>4.4.16. S\u0103 repare toate prejudiciile aduse Agentiei \u00een cazul \u00eenc\u0103lc\u0103rii clauzelor contractului de servicii turistice.<br>4.4.17. \u00cen cazul apari\u0163iei unor situa\u0163ii imprevizibile \u00een timpul Sejurului, care \u00eempiedic\u0103 sau fac imposibil\u0103 executarea<br>programei turistice (serviciilor turistice incluse in pachet ), Turistul trebuie s\u0103 aduc\u0103 la cuno\u015ftin\u0163\u0103 Agen\u0163ia despre<br>situatia creata la nr. de telefon indicate in contract sau prin e-mail: \u201claspalmastur@yahoo.com\u201d, de la ora 09.00 p\u00een\u0103<br>la ora 18.00 de Luni p\u00een\u0103 Vineri, de la ora 9.00 p\u00een\u0103 la ora 14.00 S\u00eemb\u0103ta si Duminica, independent sau prin<br>intermediul unui reprezentant din partea \u0163\u0103rii-gazd\u0103. Telefonul \u015fi adresa gazdei \u00een \u0163ara unde are loc Sejurul sunt<br>indicate \u00een voucherul turistic (denumirea, adresa, nr. contact al companiei-partener).<br>4.4.18. S\u0103 elimine toate neclaritatile de informa\u0163ii primite cu privire la pachetul turistic nu mai t\u00e2rziu de data-limit\u0103 de<br>plata integral\u0103 pentru sejur \u015fi pin\u0103 la primirea pachetului de documente pentru calatorie (bilete de transport, voucher,<br>asigurare medicala, etc).<br>4.4.19. <strong>S\u0103 prezinte dovezi \u00een form\u0103 scris\u0103 de necorespundere a Sejurului, precum \u015fi despre cheltuielile suportate, cu<br>anexa dovezilor si a actelor confirmative (cecuri, procese verbale, certificate, etc.), in cazul apai\u0163iei unor<br>ne\u00een\u0163elegeri sau preten\u0163ii cu privire la pachetul turistic.<\/strong><br>4.5. <strong>Agentia nu poarta raspundere pentru urmatoarele situatii:<\/strong><br>4.5.1. Pentru schimb\u0103rile individuale de c\u0103tre Turist a unor elemente ale programei, \u00een conformitate cu prezentul acord,<br>(excursii, transferuri, locul \u015fi nivelul traiului), care implic\u0103 cheltuieli suplimentare din partea Turistului.<br>4.5.2. Pentru schimbarea sau anularea programei turistice, \u00een cazul \u00een care acestea au avut loc ca urmare a ac\u0163iunilor din<br>partea unor p\u0103r\u0163i-ter\u0163e \u015fi sunt dincolo de competen\u0163a Agen\u0163iei.<br>Astfel de ac\u0163iuni pot fi urm\u0103toarele: \u00eent\u00e2rzierea sau refuzul de a emite vize, anularea sau \u00eent\u00e2rzierea zborurilor,<br>trenurilor \u015fi altor vehicule utilizate \u00een programul sejurului \u015fi din alte motive.<br>4.5.3.<strong>Pentru refuzul emiterii vizei da catre Ambasada tarii in care urmeaza sa aiba loc sejurul, din motive<br>independente de control al Agen\u0163iei.<br>In caz de refuz de emitere a vizei de Ambasada, cuantumul taxei de viz\u0103, asigurarea medical\u0103, precum si plata<br>pentru rezervarea hotelului si a biletelor de avion sunt non-rambursabile.<\/strong><br>4.5.4.Pentru neprezentarea sau intirzierea Turistului la punctul de ambarcare in timpul si locul indicat in biletul de<br>calatorie. In asemenea situatii pre\u0163ul transportului nu se compenseaz\u0103.<br><strong>NOTA: In cazul intermedierii de catre Agentie a serviciilor de transport aerian\/auto\/naval, etc, acesta intra sub<br>incidenta reglementarilor impuse de transportator, Agentia nefiind raspunzatoare de defectarea acestora sau<br>modificarile in orar si\/sau in structura de organizare a transportului.<\/strong> Toate aspectele legate de anularea serviciilor<br>de trasnport cad sub inciden\u0163a responsabilit\u0103\u0163ii companiei-partener de transport al Agentiei \u00een fa\u0163a Turistului.<br>4.5.5. Pentru siguran\u0163a bunurilor personale \u00een timpul de c\u0103l\u0103toriei, precum si pentru pierderea, deteriorarea \u015fi c\u0103utarea<br>bagajelor. In asemena situatii este responsabil\u0103 compania-transportator (auto, t\/f , aerian) pe baza normelor interne \u015fi<br>interna\u0163ionale de transport de pasageri \u015fi bagaje.<br>4.5.6. Pentru non-conformarea cu legile \u015fi obiceiurile \u0163\u0103rii-gazd\u0103 de c\u0103tre Turist.<br>4.5.7. Pentru orice inconvenien\u0163\u0103 cauzat\u0103 Turi\u015ftilor de lucr\u0103rile de repara\u0163ie, construc\u0163ie sau renovare, care au loc \u00een<br>conformitate cu decizia autorit\u0103\u0163ilor locale publice sau private.<br>4.5.8. Pentru ac\u0163iunile organelor vamale sau de frontier\u0103, serviciilor rutiere sau altor organe \u00eemputernicite sau competente,<br>care sunt abilitate s\u0103 limiteze sau s\u0103 interzic\u0103 circula\u0163ia cetatenilor Republicii Moldova \u00een \u0163\u0103rile-gazd\u0103 sau de tranzit.<br>4.5.9 Pentru prezen\u0163a actelor necesare Turi\u015ftilor pentru trecerea frontierei, inclusiv \u015fi \u00een cazul trecerii frontierei de c\u0103tre<br>copii \u015fi animale.<br><strong>Turi\u015ftii au responsabilitate personal\u0103 pentru procedurile de control vamal \u015fi controlul pa\u015fapoartelor,<br>controlului de siguran\u0163\u0103, precum \u015fi toate procedurile legate de transport.<\/strong><br>a) \u00cen cazul plec\u0103rii copiilor inso\u0163i\u0163i doar de un p\u0103rinte sau tutore, sau \u00een absen\u0163a p\u0103rin\u0163ilor este necesar de prezentat<br>actul de c\u0103l\u0103torie, precum \u015fi a procurei de la notar \u00een original, asa cum minorii au dreptul de a ie\u015fi \u015fi de a intra \u00een<br>Republica Moldova doar \u00eenso\u0163i\u0163i de unul din p\u0103rin\u0163i, de reprezentan\u0163ii lor legali sau de un<br>\u00eenso\u0163itor, desemnat prin declara\u0163ia reprezentantului legal<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nota:<\/strong> Intrarea\/ie\u015firea din Republica Moldova este reglementat\u0103 prin Legea Republicii Moldova cu privire la ie\u015firea \u015fi<br>intrarea \u00een Republica Moldova, nr. 269 din 09.11.1994.<br>b) C\u0103l\u0103toria cu animalele este posibil\u0103 doar dac\u0103 aceasta este prev\u0103zuta \u00een Cererea de rezervare, pentru asta este<br>necesar\u0103 respectarea regulilor de trecere a frontierei cu animalele, precum \u015fi a regulilor de transportare \u015fi plasare a<br>animalelor. \u00cen cazul nerespect\u0103rii condi\u0163iilor indicate \u00een punctul respectiv, Agen\u0163ia nu este responsabil\u0103 de prestarea<br>serviciilor turistice, iar costul rezervarii achitate de c\u0103re Turist nu este rambursabil.<br>4.5.10. Pentru problemele aferente prestarii serviciilor turistice de catre partenerii Agentiei (ex. lipsa de apa in hotel<br>(canalizare), energie electrica, lipsa camerelor libere (overbooking), pentru un chek-in mai tirziu, dec\u00eet ora stabilit\u0103 de<br>politica hotelului (de regul\u0103, ora. 14:00), acordarea unei camere de tipul rezervat la un alt etaj, dec\u00eet \u015fi-ar fi dorit<br>Turistul, vesela murdara si mincarea necorespunzatoare normelor sanitare in menu, curatenia neefectuata in camera,<br>s.a.). Acestea pot fi rezolvate la fa\u021ba locului de administrarea hotelului si\/sau de compania-partener a Agen\u0163iei, indicat\u0103<br>\u00een voucherul turistic, a\u015fa cum hotelul nu reprezint\u0103 proprietatea Agen\u0163iei.<br>4.5.11. Pentru discrepan\u021ba (necorespunderea) serviciilor turistice prestate de partenerii Agentiei cu p\u0103rerile subiective ale<br>Turistului, c\u00e2t \u0219i pentru anularea, modificarea programului de transport \u0219i a pre\u0163ului transportului din vina operatorului<br>de transport, fapt care a dus la o schimbare \u00een programul pachetului turistic.<br>4.5.12. Pentru prestarea necorespunz\u0103toare a serviciilor cerute \u015fi achitate ad\u0103ug\u0103tor \u00een \u0163ara-gazd\u0103.<br>4.5.13. Pentru ne-intoarcerea Turistului sau revenirii acestuia cu intirziere \u00een Moldova (adic\u0103 dup\u0103 data de expirare a<br>sejurului). \u00cen acest caz, Agen\u021bia \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a solicita recupera pierderilor suferite din cauza Turistului.<br>4.5.14. Pentru ne\u00eendeplinirea termenelor pachetului turistic, termenelor biletelor de avion, de c\u0103tre careva dintre Turi\u015fti,<br>indicate \u00een prezentul contract.<br>4.5.15 Pentru intoarcerea Turistilor mai devreme \u00een Moldova, decit era prevazut dupa Contract, din initiativa proprie a<br>Turistilor, cu exceptia cazurilor de forta-majora in tara-gazda sau la hotel.<br>\u00cen asemenea cazuri Agen\u0163ia nu poarta raspundere si nu returneaz\u0103 taxa prev\u0103zut\u0103 de fapt pentru c\u0103l\u0103torie, precum \u015fi<br>cheltuielile legate de \u00eencetarea anticipat\u0103 a c\u0103l\u0103oriei ( inclusiv \u015fi plata pentru modificarea datei de plecare de pe bilet),<br>acestea fiind suportate de c\u0103tre Turist.<br>4.5.16. Pentru discrepatnta dintre informatia afisata la receptia hotelului despre categoria acestuia (nr. stele) si cea oferita<br>Turistului de Agentie in momentul depunerii Cererii de rezervare a hotelului cu privire la categoria acestuia, deoarece<br>in informarea Turistului cu privire la categoria hotelului, inclusiv \u015fi \u00een \u00eendeplinirea voucher-ului turistic, Agen\u0163ia se<br>axeaz\u0103 exclusiv pe clasificarea hotelelor, efectuat\u0103 de c\u0103tre companiile turistice-parteneri, care asigur\u0103 deservirea<br>Turi\u015ftilor pe teritoriul \u0163\u0103rii-gazd\u0103. Clasificarea hotelelor se efectueaz\u0103 de c\u0103tre fiecare companie-partener reie\u015find din<br>standardele practicii ei de afaceri \u015fi poate s\u0103 nu coincid\u0103 cu categoria hotelului definit\u0103 de c\u0103tre autorit\u0103\u0163i sau<br>administrare hotelului. Datorit\u0103 diferen\u0163elor semnificative \u00een reglementarea serviciilor de standardizare \u015fi de certificare<br>pentru hoteluri din \u0163\u0103rile str\u0103ine, documente oficiale care confirm\u0103 serviciile de certificare pot fi furnizate pentru<br>Turi\u015fti numai \u00een timpul prezen\u0163ei lor la companie &#8211; partener.<br>4.5.17. Pentru ora acordarii camerei pentru cazarea Turistului in hotel de catre receptia hotelului, indiferent de ora<br>ajungerii Turistului la hotel, intrucit conform conditiilor generale ale hotelurilor, cazarea (check-in) se face la orele<br>14:00 si iesirea (check-out) din hotel se face la orele 12:00, daca politica hotelului nu prevede altfel.<br>NOTA: Accesul la serviciile hotelului, precum si la mese, se face doar dupa cazare (check in) in ziua de intrare in hotel si<br>doar pentru dejun in ziua de iesire din hotel (check out).<br>4.6. <strong>Asigurarea de c\u0103l\u0103torie<\/strong><br>4.6.1. Asigurare de calatorie a turistilor este obligatorie (conform Legii 352\/2006, articolul 21) si reprezinta un contract<br>\u00eencheiat, prin intermediul Agentiei, \u00eentre turist \u015fi companiile specializate de asigur\u0103ri, care prevede plata unor<br>desp\u0103gubiri \u00een cazul producerii de riscuri asigurate (accidente rutiere, v\u0103t\u0103marea s\u0103n\u0103t\u0103\u0163ii etc.);<br>4.6.2. Asigurarea medicala peste hotarele R.M. acopera interesele patrimoniale legate de cheltuielile aparute in perioada<br>aflarii asiguratului (Turistului) pe teritoriul unui stat strain in legatura cu necesitatea de a obtine asistenta medicala, in<br>urma unei boli acute subite, a leziunilor corporale sau a mortii subite in urma unui accident.<br>4.6.3. Cazul asigurat are loc atunci c\u00e2nd Turistul (asiguratul) pe parcursul \u015federii sale peste hotare se adreseaz\u0103 dup\u0103<br>asisten\u0163\u0103 medical\u0103 \u00een caz de \u00eemboln\u0103vire acut\u0103 sau \u00een cazul survenirii unui accident, precum \u015fi decesul Asiguratului,<br>care s-a produs pe perioada de ac\u0163iune a contractului de asigurare.<br>4.6.4. La apari\u0163ia cazului asigurat, toate cheltuielile medicale se compenseaza de c\u0103tre compania de asigur\u0103ri conform<br>poli\u0163ei de asigurare, care prevede acoperirea cheltuielilor pentru acordarea de asisten\u0163\u0103 medical\u0103 turistului \u00een locul de<br>aflare temporar\u0103.<br>4.6.5. In vederea beneficierii unui suport \/ajutor (asistenta medicala), la apari\u0163ia cazului asigurat turistul (asiguratul) se<br>obliga sa anunte Compania de Asigurari si Agentia in termen de 12 (douasprezece) ore din momentul producerii<br>accidentului sau a depistarii unei boli, prin legatura la numarul de telefon indicat in asigurarea medicala si in contractul<br>turistic (pentru Agentie), in caz contrar, turistul (asiguratul) risca sa nu beneficieze de ajutor (rambursare de cheltuieli)<br>din partea Companiei de Asigurari de pe teritoriul R.M<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>CAPITOLUL 5. REZOLUTIUNEA, REFUZUL, CESIUNEA \u015eI\/SAU MODIFIC\u0102RI ALE CONTRACTULUI<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.1. a) Turistul poate, in orice moment, sa rezilieze partial sau integral contractul incheiat cu \u201cLIDER-TUR\u201d SRL,<br>cu conditia notificarii in scris a rezilierii.<br>Daca motivul rezilierii nu este imputabil Agentiei de turism, Turistul va despagubi pe \u201cLIDER-TUR\u201d SRL<br>pentru prejudiciul creat ca urmare a rezilierii.<br>5.1. b) Pe parcursul desfasurarii Sejurului, Turistul poate renunta din proprie initiativa total sau partial la<br>serviciile oferite. In acest caz Turistul nu are dreptul la despagubiri.<\/strong><br>5.2. Perioada maxim\u0103 pentru depunerea cererii de c\u0103tre Turist pentru a rezilia contractul (cererea) sau pentru a-l modifica<br>f\u0103r\u0103 deduceri, prev\u0103zute la punctul 5.6 (b) a acestui contract: Nu mai t\u00e2rziu de 21 de zile \u00eenainte de \u00eenceperea<br>Sejurului, cu excluderea cheltuielilor suportate de Agen\u0163ie \u00een procesul prelucr\u0103rii Cererii Turistului ( de ex.<br>transferurile bancare, apelurile telefonice, \u015f.a.).<br>5.3.Suma retinuta din costul integral al Pachetului Turistic, pentru anularea acestuia cu pina la 21 de zile inainte de<br>inceperea Sejurului constituie 5% (cinci procente) din costul fiecarui pachet turistic sau nu mai putin de 50 euro de<br>pachet.<br><strong>NOTA: Costul biletelor avia-, auto-, transportului feroviar, naval, inclus in pretul total al Sejurului, in cazul<br>rezilierii contractului (cererii) cu Turistul din initiativa acestuia, nu poate fi returnat.<\/strong><br>5.4. \u00cen caz de apari\u0163ie a unor circumstan\u0163e neprev\u0103zute de Agen\u0163ie dup\u0103 rezervarea Sejurlui, este posibil\u0103 introducerea<br>unor modific\u0103ri de c\u0103tre Agen\u0163ie \u00een programa Turistului, \u015fi anume: schimbarea categoriei \u015fi\/sau a denumirii hotelului,<br>durata \u015federii ( serviciului de transfer), condi\u0163iile serviciilor de transport, fapt despre care se anun\u0163\u0103 Turistul prin<br>telefoanele de contact, prin e-mail sau prin SMS la telefonul mobil. Turistul poate desface contractul sau s\u0103 accepte<br>modific\u0103rile acestuia. Turistul este obligat s\u0103 anun\u0163e Agen\u0163ia despre decizia sa \u00een decurs de 24 de ore din momentul<br>primirii mesajului, \u00een form\u0103 scris\u0103, precum c\u0103 a acceptat modific\u0103rile efectuate de Agen\u0163ie \u00een prezentul contract.<br>5.5 \u00cen cazul \u00een care Turistul, dup\u0103 primirea confirm\u0103rii rezervarii din partea Agen\u0163iei, a serviciilor enumerate \u00een p. 2.2 al<br>prezentului contract, desface contractul sau introduce anumite modific\u0103ri \u00een p. 2.2, \u015fi anume modific\u0103 categoria \u015fi\/sau<br>denumirea hotelului, perioada \u015federii, condi\u0163iile serviciului rutier, a transferului, numele\/prenumele unuia sau mai<br>multor dintre turisti, intr-un termen de p\u00een\u0103 la 21 zile p\u00een\u0103 la \u00eenceputul sejurului, atunci Agen\u0163ia impune penalitatile<br>venite din partea partenerului, daca acestea sunt, <strong>dar in orice caz nu mai putin de 50.00 EURO de modificare<\/strong> sau<br>consider\u0103 aceste schimb\u0103ri ca o reziliere a contractului din partea Turistului.<br><strong>NOTA: Rezervarile facute pe Early Booking (REZERVARE TIMPURIE) nu pot fi anulate. Orice modificari a<br>rezervarilor facute pe Early Booking implica schimbarea pretului conform tarifelor standard.<\/strong><br>5.6 a) Dac\u0103 \u00een p.5.5 a prezentului contract nu sunt indicate alte condi\u0163ii de desfacere a contractului din ini\u0163iativa Turistului,<br>dup\u0103 confirmarea de c\u0103tre Agen\u0163ie a rezervarii pachetului turistic, atunci Agen\u0163ia \u00eei returneaz\u0103 Turistului suma achitat\u0103<br>de acesta, cu excep\u0163ia cheltuielilor ce \u0163in de desfacerea prezentului contract \u00een conformitate cu p. 5.2 \u015fi p. 5.5 (b)<br>b) Condi\u0163iile de achitare de c\u0103tre Turist a cheltuielilor legate de desfacerea prezentului contract, \u00een cazul \u00een care<br>desfacerea are loc din ini\u0163iativa Clientului (Turistului):<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Num\u0103rul zilelor p\u00een\u0103 la \u00eenceperea Sejurului                                           <\/td><td>Suma re\u0163inut\u0103 din costul integral al Sejurului                                                                                                                                                                                                                                                                                                              <\/td><\/tr><tr><td>Mai mult de 21 zile p\u00een\u0103 la \u00eenceperea Sejurului <br>Interval de anulare 21-16 zile p\u00een\u0103 la \u00eenceperea Sejurului <br>Interval de anulare 15-11 zile p\u00een\u0103 la \u00eenceperea Sejurului Interval de anulare 10-1 zile p\u00een\u0103 la \u00eenceperea Sejurului Mai putin de 30 zile p\u00een\u0103 la \u00eenceperea Sejurului, pentru Muntenegru, Albania, Spania, Grecia, Bulgaria<\/td><td>5% <br>30% <br>50 % <br>100 % <br>100 %<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>\u0441) penalit\u0103\u0163ile pentru pachetele turistice rezervate pentru Anul Nou, Cr\u0103ciun, Concerte, Festivaluri, Parcuri de<br>distrac\u0163ie, etc, precum \u015fi pentru REZERVAREA TIMPURIE (EARLY BOOKING), reprezint\u0103 100% din costul<br>pachetului turistic, indiferent de data refuzului.<\/strong><br>5.7. Turistul are dreptul sa\u0306 declare rezolut\u0326iunea \u00eenainte de \u00eenceperea ca\u0306la\u0306toriei fa\u0306ra\u0306 a pla\u0306ti vreo taxa de rezolut\u0326iune \u00een<br>cazul unor circumstant\u0326e inevitabile s\u0326i extraordinare care se produc la locul de destinat\u0326ie sau \u00een vecina\u0306tatea imediata\u0306 a<br>acestuia s\u0326i care afecteaza\u0306 \u00een mod semnificativ executarea pachetului sau transportul pasagerilor la destinat\u0326ie.<br>\u00cen cazul rezolut\u0326iunii in urma unor circumstant\u0326e inevitabile s\u0326i extraordinare, Turistul are dreptul la restituirea a<br>orica\u0306rei pla\u0306t\u0326i efectuate pentru pachet, dar nu are dreptul la vreo despa\u0306gubire suplimentara\u0306.<br><strong>Nota: <\/strong>In conditiile pandemiei Covid-19, termneul de restituire a pl\u0103\u021bilor pentru pachetele turistice, \u00een cazul rezolu\u021biunii<br>contractelor \u00eenainte de \u00eenceperea c\u0103l\u0103toriei, a fost extins pina la 540 de zile.<br><strong>5.8.<\/strong> Turistul are dreptul sa\u0306 rezilieze contractul de prestare a serviciului de calitate corespunza\u0306toare \u00een orice moment, cu<br>condit\u0327ia ca\u0306 achita\u0306 Agentiei o parte din pret\u0327, proport\u0327ionala\u0306 cu partea din serviciul prestat p\u00eena\u0306 la primirea de ca\u0306tre<br>Agentie a avizului de reziliere a contractului, daca\u0306 contractul nu prevede altfel.<br><strong>5.9. a)<\/strong> Turistul are dreptul sa\u0306 cesioneze contractul unui tert\u0326, care satisface toate condit\u0326iile aplicabile contractului<br>respectiv, dupa\u0306 ce \u00eel \u00eens\u0326tiint\u0326eaza\u0306 pe organizator \u00eentr-un termen rezonabil \u00eenainte de \u00eenceperea ca\u0306la\u0306toriei, pe un suport<br>durabil. \u00cens\u0326tiint\u0326area cu cel put\u0326in 7 zile \u00eenainte de \u00eenceperea ca\u0306la\u0306toriei este considerata\u0306, \u00een orice caz, rezonabila\u0306.<\/p>\n\n\n\n<p>b) Cedentul s\u0326i cesionarul contractului ra\u0306spund solidar pentru achitarea soldului pret\u0326ului pachetului s\u0326i a tuturor<br>comisioanelor, tarifelor s\u0326i altor costuri suplimentare generate de aceasta\u0306 cesiune. Organizatorul trebuie sa\u0306 informeze<br>cedentul contractului cu privire la costurile efective ale cesiunii. Aceste costuri nu pot fi nerezonabile s\u0326i nu pot depa\u0306s\u0326i<br>costurile suportate efectiv de organizator ca urmare a cesiunii contractului<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>CAPITOLUL 6. SOLU\u0162IONAREA LITIGIILOR<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>6.1. Toate disputele care pot ap\u0103rea \u00een leg\u0103tur\u0103 cu acest Contract vor fi rezolvate prin negociere \u00eentre p\u0103r\u0163i. \u00cen cazul \u00een care<br>p\u0103r\u0163ile nu pot ajunge la un acord, cazul va fi solu\u0163ionat de c\u0103tre autorit\u0103\u0163ile judiciare competente.<br>6.2. Pl\u00e2ngerile pot fi depuse in forma scrisa personal de catre Turist imediat ce au fost depistate neconcordantele dintre<br>serviciile comandate in contract si cele prestate sau cel mult \u00een termen de cel mult 5 (cinci) zile din momentul<br>sf\u00e2r\u015fitului sejurlui.<br>Acestea sunt examinate de administrarea Agen\u0163iei in termenii prevazuti de lege, dupa care Agentia remite in forma scrisa<br>raspunsul la plingerea depusa de Turist la adresa indicata in plingere.<br>6.3. Faptul acord\u0103rii unor servicii non-calitative trebuie s\u0103 fie confirmat documentar cu anexa unui proces-verbal semnat<br>concomitent de catre: Turist, compania-partener a Agentiei in tara in care a avut loc sejurul si Administrarea Hotelului\/<br>Transportatorului\/Asiguratorului, \u00een care s\u0103 se indice lista serviciilor turistice, care nu au fost prestate sau au fost<br>prestate necalitativ. \u00cen cazul \u00een care, de c\u0103tre Turist au fost suportate costuri suplimentare pentru anumite servicii,<br>acesta trebuie s\u0103 fac\u0103 dovada acestui fapt (chitante, cecuri).<br>Reclama\u0163iile bazate pe percep\u0163iile subiective ale Turistului nu vor fi acceptate de c\u0103tre Agen\u0163ie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>CAPITOLUL 7. FOR\u0162\u0102-MAJOR\u0102<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>7.1. \u00cen caz de for\u0163\u0103 major\u0103, \u00een care executarea Cererii este imposibil\u0103, \u015fi anume, conflicte armate, dezastre naturale, greve,<br>acte de terorism, epidemii, schimb\u0103ri \u00een sistemul politic, social, precum \u015fi alte circumstan\u0163e extraordinare, care sunt<br>dincolo de controlul Agen\u0163iei, inclusiv adoptarea legii \u015fi \/ sau de alt act normativ, care interzice sau restr\u00e2nge orice<br>ac\u0163iune \u00een temeiul prezentului acord, Agen\u0163ia este scutit\u0103 de r\u0103spundere pentru ne\u00eendeplinirea Cererii conform<br>prezentului Contract.<br>7.2. P\u0103r\u0163ile au dreptul de a invoca for\u0163a major\u0103 numai \u00een cazul \u00een care acest fapt a fost recunoscut ca atare de c\u0103tre<br>organele oficiale \u015fi autorit\u0103\u0163ile de stat ale \u0163\u0103rii-gazd\u0103, \u00een care acestea au avut loc.<br>7.3.Partea pentru care nu este posibil\u0103 \u00eendeplinirea obliga\u0163iilor asumate \u00een rezultatul for\u0163ei majore, trebuie s\u0103 notifice \u00een<br>scris cealalt\u0103 parte cu privire la ora de debut \u015fi de \u00eencetare a acestor circumstan\u0163e \u00eentr-un timp de 24 ore<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>CAPITOLUL 8. DURATA CONTRACTULUI<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>8.1. Contractul va intra \u00een vigoare la data semn\u0103rii de c\u0103tre p\u0103r\u0163i.<br>8.2. Valabilitatea Contractului \u00eenceteaz\u0103 \u00een momentul \u00eendeplinirii totale a obliga\u0163iunilor p\u0103r\u0163ilor sau de comun acord \u00eentre p\u0103r\u0163i.<br>8.3.Contractul se \u00eencheie \u00een limba rom\u00e2n\u0103, \u00een dou\u0103 exemplare, c\u00e2te unul pentru fiecare dintre p\u0103r\u0163i, \u015fi are aceea\u015fi putere<br>juridic\u0103<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>CAPITOLUL 9. TRANSPORTUL GRATUIT DE PASAGERI<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>9.1 Transportul GRATUIT de pasageri este o activitate accesorie \/ auxiliar\u0103 a SRL \u201cLider-Tur\u201d in raport cu activitatea<br>de baz\u0103 a intreprinderii.<br>9.2.Transportul GRATUIT de pasageri spre aeroport sau alt punct de plecare in vacanta din Chisinau, se ofera cu<br>plecare din fata oficiului SRL \u201cLider-Tur\u201d, de la adresa or. Orhei, str. V. Lupu, 21\/B.<br>9.3.Transportul GRATUIT de pasageri se ofera pentru grupurile de minim 7 persoane, in limita disponibila a<br>transportului.<br>9.4. Pasagerii vor fi informati despre posibilitatea oferirii serviciului, cu 48 ore inainte de plecare.<br>9.5. Transportul GRATUIT de pasageri se pune la dispozitia clientilor in intervalul orelor 08:00-21:00, cu respectarea<br>tuturor regulilor la trafic, in vederea asigurarii sigurantei pasagerilor.<br>9.6. Pasagerii se obliga sa respecte curatenia si ordinea in salonul mijlocului de transport pe durata intregii calatorii.<br>Pentru deteriorarea utilajului mijlocului de transport auto, persoanele vinovate achit\u0103, in modul stabilit de lege, costul<br>pagubelor stabilit in actul respectiv.<br>9.7. Transportul GRATUIT de pasageri al SRL \u201cLider-Tur\u201d nu este dotat special, pentru transportatrea persoanelor cu<br>dizabilitati, care utilizeaz\u0103 fotoliu rulant.<br>9.8. Transportul GRATUIT de pasageri al SRL \u201cLider-Tur\u201d nu permite transportarea animalelor de comapnie a<br>pasagerilor.<br>9.9. Num\u0103rul de pasageri admis spre transportare este determinat de caracteristicile tehnice ale mijloacelor de transport<br>\u015fi nu trebuie s\u0103 dep\u0103\u015feasc\u0103 num\u0103rul de locuri.<br>9.10. In cazul situatiilor imprevizibile aparute in trafic, care nu pot fi controlate de SRL \u201cLider-Tur\u201d (conditii meteo<br>nefavorabile, ambuteiaj, accidente rutiere, forta-majora, etc), pe traseul Orhei-Chisinau, SRL \u201cLider-Tur\u201d nu este responsabila pentru ajungerea in timp util la locul plecarii pasgerilor in vacanta, si nu va oferi despagubiri pasagerilor<br>pentru neprezentarea la zbor\/autocar si eventual nu va compensa costul zilelor pierdute din vacanta.<br>9.11. In cazul defectiunii transportului in timpul calatoriei, SRL \u201cLider-Tur\u201d va acorda suport pasagerilor pentru a<br>ajunge la punctul de plecare a acestora in vacanta in timpul necesar, cu suportarea cheltuielilor de catre pasageri<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>CAPITOLUL 10. RECHIZITELE P\u0102R\u0162ILOR.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">                           <strong>AGEN\u0162IA:<\/strong>                                              <br><br><strong>Marca comercial\u0103 \u201cLas Palmas Tour\u201d <\/strong>                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              <br>\u201cLIDER-TUR\u201d SRL <br>c\/f 1012606001652 <br>Adresa juridic\u0103: MD-3502, <br>or.Orhei, str. Negruzzi 111\/\u0410, of.3 <br>BC\u201d ProCredit Bank\u201dSA, IBAN:MD78PR002251171210001498 <br>e-mail:laspalmastur@yahoo.com <br>site: <a href=\"http:\/\/www.laspalmas.md\">www.laspalmas.md<\/a> &nbsp; &nbsp; <br><br><strong>Adrese oficii:<\/strong> <br>or. Orhei str. V. Lupu, 21\/B<br>or. Orhei, str. M. Eminescu, nr. 10 &nbsp; &nbsp; <br><br>Telefoane de contact <br>+37369997722 <br>+37360552999 <br>+37362003388 <br>+37360822899 <br>+37360449941 <br><br>____________________________________________ <br><strong>Semnatura Agentului<\/strong><\/td><td><strong>                                               TURISTUL:<\/strong> &nbsp;<br><br>Nume\/Prenume __________________________ &nbsp;<br><br>Adresa: ________________________________ &nbsp; <br><br>Tel. de contact:__________________________ &nbsp; <br><br>e-mail:_________________________________ &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; <br><br><br><br><br><br><br>Cu condi\u0163iile prezentului contract am luat cun\u015ftin\u0163\u0103 si sint de acord. Am ob\u0163inut toate informa\u0163iile necesare si disponibile privind conditiile de organizare a serviciilor turistice \u00een cadrul Contractului. Sunt autorizat\/\u0103\/ s\u0103 ac\u0163ionez \u00een numele tuturor turi\u015ftilor, numiti \u00een prezentul contract, din nume propiu \u015fi al lor.<br><br> <br>____________________________________________ <br><strong>Semnatura Turistului<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contract turistic \u2116 ________ din \u201c \u201d _________________ Agen\u0163ia de turism SRL \u201cLider-Tur\u201d, \u00eenregistrat\u0103 \u00een conformitate cu legisla\u0163ia Republicii Moldova (licen\u0163a RMdin 02 noiembrie 2012, seria A MMII, Nr. 052405), &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/laspalmas.md\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6521"}],"collection":[{"href":"https:\/\/laspalmas.md\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/laspalmas.md\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laspalmas.md\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laspalmas.md\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6521"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/laspalmas.md\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6521\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6695,"href":"https:\/\/laspalmas.md\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6521\/revisions\/6695"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/laspalmas.md\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6521"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}